Case study — Semana 1: “La paga”
Empezamos la primera semana del bootcamp de diseño UX/UI en Ironhack Madrid, en remoto. 12 personas de diferentes sectores con un mismo objetivo. Es aquí dónde empieza el primer proyecto grupal.
Bárbara (RRHH), Alexis (Abogada), Mario (Negocio) y yo, Triana (Marketing) formamos el equipo Doctor Doom. Simplemente nos plantean un problema: “Los padres no saben gestionar la paga de sus hijos de 4 a 10 años”. Con ese breafing tan ambiguo, amplio y subjetivo, nos ponemos manos a la obra para buscar una solución lógica, creativa y sobre todo, digital.
Esta primera semana esta enfocada en el UX, llegando simplemente hasta un diseño en low fidelity.
Investigación
Ya de primeras nos encontramos con dos inconvenientes: realizar encuestas y entrevistas en plena pandemia y un target totalmente desconocido para nosotros. Fue ahí donde nos dimos cuenta de que debíamos darle otra interpretación al briefing planteado, ya que los resultados nos dijeron que la paga como nosotros la conocíamos estaba dejando de existir: ahora los padres premian a sus hijos en base a sus logros con tiempo de ocio y en especie con el fin de convertirles en personitas independientes donde el castigo no está contemplado.
Toda esta recopilación de datos la recogimos en un Lean UX:
Ahora ya que tenemos aterrizados los problemas de este target, algo que nos costó bastante por las limitaciones externas que ya teníamos y el descubrir que eso de recibir la paga como tal, quedó en cuando éramos pequeños, sumado a ser la primera toma de contacto con esta herramienta, nos disponemos a crear un user persona con su correspondiente journey y ver así qué oportunidades de diseño teníamos:
Una vez conocidas las subidas y bajadas de nuestro usuario ideal, llega el momento de ponerse manos a la obra y diseñar. Al principio creíamos que sería algo complicado y lento debido a la barrera del remoto, pero enseguida nos adaptamos para poner todos nuestros crazy 8 en común para sacar el low-fi adelante. Algo que nos ayudó a centrarnos e ir los cuatro por el mismo camino fue hacer un MoSCoW y así saber qué incluir y qué no, ya que queríamos que nuestra solución tuviese todas las funcionalidades del mundo, algo que se alejaba mucho de un MVP.
Aquí os dejo el diseño en low-fi con el feedback de los Instructors ya aplicado (hicimos dibujos en el lo-fi resaltados con color) de la app que nosotros llamamos Little Habits para gestionar la paga de los niños:
Como próximos pasos y para monetizar podremos ver muchas más funcionalidades juegos educativos con diferentes niveles a desbloquear, estadísticas de comportamiento y perfiles de RRSS.
Como conclusión de primer proyecto sacamos que es solo la punta del iceberg de todo los que nos queda por aprender a lo largo de 9 semanas, que las cosas no son como parecen y que todo tiene un porqué. Además de aprender a trabajar en remoto con los compañeros y escuchar sus diferentes puntos de vista gracias a su experiencia en otros sectores.
¡Gracias por leerme! :)
Triana.
